Гарантия

Товары нашего интернет магазина Виоклимат имеют фирменную упаковку и гарантию, предусмотренную производителем, а также являются оригиналами. Мы гарантируем качество товаров, в соответствии с техническими характеристиками и действующим законодательством.

Гарантия производителя

Реализуемое оборудование подпадает под оригинальную гарантию завода изготовителя. Срок гарантии от 12 месяцев и до 5 лет с момента реализации. Срок гарантии указывается в паспорте оборудования и подтверждается печатью ООО Виоклимат.

Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами.

При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр производителя, если он находится в Вашем регионе (АСЦ), адреса всех АСЦ производителя указаны на сайте в разделе сервисные центры.

Монтажные работы и установка специалистами от ООО Виоклимат также являются гарантийным обязательством сроком до 12 месяцев со дня монтажа.

В течение 15 дней с момента передачи товара Потребителю

В случае обнаружения дефектов Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Для этого необходимо обратиться с неисправным товаром в АСЦ в течение 15 дней с момента покупки, товар принимается на проверку качества на срок не более 20 дней. Если в результате проверки гарантийный случай подтверждается, то требование клиента о возврате денежных средств/замене товара удовлетворяется. В случае, если товар больше не продается и замена товара на аналогичный невозможна – клиент получает возврат денежных средств.

Если товар оказался не надлежащего качества и вы хотите вернуть уплаченные средства, то вам необходимо написать заявление на имя директора ООО Виоклимат с указанием ФИО заказчика, номера заказа, наименования возвращаемого товара, причины возврата, документы, подтверждающие факт оплаты в интернет магазине Виоклимат и передать в офис нашей компании. Такое же заявление составляется и на обмен товара.

Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.